Veelgestelde vragen
FAQ
Heb je vragen? Hier vind je onze meest gestelde vragen.
Veelgestelde vragen
Vragen over onze producten of services?
Vind jouw antwoord hieronder.
Betaling & verzending
Al onze houten geschenken kunnen worden verkocht via bankoverschrijving, Paypal of creditcard.
Nadat u uw bestelling bij Wooden Gifts And More heeft geplaatst, krijgt u automatisch binnen het uur een bevestiging.
Als u geen orderbevestiging heeft ontvangen, kan het zijn dat:
- De bevestigingsmail in uw spamfolder is terechtgekomen.
- Je per ongeluk een verkeerd e-mailadres hebt ingevuld.
- Je bestelling is niet succesvol afgerond.
Controleer jouw account of de bestelling in het systeem is geregistreerd. Zo niet, plaats uw bestelling opnieuw.
Standaard bestelling worden binnen de 3 werkdagen verstuurd. Indien u gepersonaliseerd product(en) heeft besteld, dan wordt uw bestelling binnen de 5 werkdagen verstuurd.
Alle orders worden zo compact mogelijk verstuurd, dit om materiaal te besparen en afval te besparen. Voor bestellingen vanuit België maken wij gebruik van Bpost, de standaard levertijd is 1-3 werkdagen. Voor bestellingen vanuit Nederland maken wij gebruik van PostNL, de standaard levertijd is 1-3 werkdagen.
Alle bestellingen die in onze winkel worden geplaatst, zijn zonder BTW.
Wij verzenden onze producten wereldwijd, hierbij een ovrezicht met de verzendkosten per locatie.
Als extra, bieden we gratis verzending aan voor bestelling boven de 40 euro binnenEuropa en de VS.
- België: standaard €6.95
- Nederland: Standaard €7.95
- Rest van Europa: Standaard €8.95
- VS: Standaard €8.95
- Rest van de wereld: Standaard €13.95
Personalisatie
Je kan je item laten graven met een naam, quote of iets anders naar keuze. Zo lang het maar onder het maximum aantal karakters blijft is alles mogelijk. Het is ook mogelijk om een logo op jouw product te graveren, maar hier worden extra kosten voor in rekening gebracht.
Verstuur ons een e-mail via het contactformulier en maken met plezier een item op maat voor jou.
Al onze producten kunnen gegraveerd worden, behalve de afvalpen. Dit omdat deze gemaakt zijn uit plastic en dit smelt tijdens het graveringsproces.
Nee, we graveren de gewenste tekst zorgvuldig in jouw product om het een warme en unieke touch te geven. Het product wordt daarbij niet beschadigd.
Producten
Nee, u ontvangt een ander product dan op de foto. Maar het door u bestelde product wordt gemaakt van dezelfde unieke houtsoort en met vergelijkbare kleuren en figuren. Dit resulteert in een vergelijkbaar product, maar telkens uniek.
Ja, voor al onze producten gebruiken we enkel echt hout. We selecteren zorgvuldig het hout van over de hele wereld om u de meest unieke producten te garanderen.
Het materiaal dat we gebruiken voor onze producten is gedroogd hout om de hoogste kwaliteit te garanderen. Onze producten barsten daardoor niet na verloop van tijd. Maar hout is een natuurlijk en levend materiaal en kan na verloop van tijd van kleur veranderen.
Onderhoud
Bij onze schrijfpennen kun je het bovenste gedeelte eraf halen, dan wordt de vulling zichtbaar. Na het losschroeven van de vulling kan je een nieuwe vulling plaatsen. De kruisvullingen zijn verkrijgbaar in onze winkel of bij uw plaatselijke pennenwinkel.
Bij onze vulpennen schroef je eenvoudig het schrijfsysteem los en plaats je een nieuwe vulling in.
De vullingen zijn de standaard kleine vullingen en zijn verkrijgbaar in onze winkel of in elke boekhandel.
Uw product is afgewerkt met een natuurlijke olie om een langdurige afwerking te garanderen.
Het is niet nodig om jouw product te onderhouden,maar u kunt er natuurlijke olie op doen om het product in goede staat te houden
Contacteer ons
Staat jouw vraag niet in de lijst?
Contacteer ons.
Contacteer ons. Als je geen antwoord op je vraag hebt gevonden in onze lijst met veelgestelde vragen, voel je dan vrij om contact met ons op te nemen! Je kan dit doen door het contactformulier in te vullen of ons te bereiken op Instagram.
